远程服务

快速高效的远程服务

星德科远程服务为您的设备提供快速高效的技术支持。一旦出现问题故障，第一时间在线诊断故障， 避免长时间的生产中断。减少意外停机概率和生产损失，节约成本和时间。

远程服务包括：

• 远程诊断
• 远程控制
• 远程管理
• 软件更新安装
• 软件与参数备份

星德科的远程服务是基于全新的安全策略服务器，依托目前先进的Portal技术实现数据交互。

远程服务Portal是如何工作的？

远程服务建立了您的机器和星德科专家之间的直接连接。这样的方式使得我们的专家可以迅速获得机器的故障和状态。接入设备后，Portal认证系统可以与大多数控制组件比如PLC、运动控制器或人机界面（HMI） 进行数据互联。

远程服务Portal支持多种协议。从其他机器制造商购买的机器也可以通过端口得到相应机器供应商的支持。通过VPN、路由器和调制解调器，不同年代、不同型号的设备都可以实现远程服务支持。